《细节决定成败》读书笔记
在家我读了一本书叫《细节决定成败》，这本书也让我对生活有了一些新的认识，新的看法。
我们在做无论什么事时，常常会忽略细节，总以为这是小问题。其实这才是很容易出现问题的问题。注重细节，从小事做起。看不到细节，或者不把细节当回事的人，对工作缺乏认真的态度，对事情只能是敷衍了事。而注重细节的人，不仅认真地对待工作，将小事做细，并且能在做细的过程中找到机会，从而使自己走上成功之路。
生活就像是堆积木，在堆积的过程中，我们必须要集中精力，不能忽略每一个细节，每一个过程，因为如果一个地方出现错误，它就有可能导致你功亏一篑，重新开始的结果。
我们必须相信自己，正视开端。任何大的成功，都是从小事一点一滴累积而来的。没有做不到的事，只有不肯做的人。想想你曾经历过的失败，当时的你，真的用尽全力，试过各种办法了吗？困难不会是成功的障碍，只有你自己，才可能是一个最大的绊脚石。
《细节决定成败》读书笔记
细节是什么?名牌鞋里的一粒沙?胜利之路上最意外的绊脚石?都不对。
汪中求先生在书中一下点中要害：“芸芸众生能做大事的实在太少，多数人的多数情况总还只能做一些具体的事、琐碎的事、单调的事，也许过于平淡，也许鸡毛蒜皮，但这就是工作，是生活，是成就大事的不可缺少的基础。”
随着经济的发展，专业化程度越来越高，社会分工越来越细，也要求人们做事认真、精细，否则会影响整个社会体系的正常运转。
例如三株管理上的混乱和大肆铺张浪费，凯玛特高层管理者对小问题的熟视无睹和推诿扯皮，拥有百年基业的巴林银行对违规的账户事权划分的漠视，终于使他们在市场的大海中翻船落马，折戟沉沙!
由此看来，狠抓细节管理，刻不容缓。
我想首先，我们要做好服务规范和人力资源中的细节管理。注重服务的全过程，特别是要加强对重点客户挖掘维护工作，做好细节服务文章。细节其实最能体现工行员工的服务素质和服务技巧，也最能让客户感受服务的优劣。
因此，让客户对工行的服务满意，必须从服务的细节入手，站在客户的角度审视和查找服务的薄弱环节，逐个问题、逐个细节加以持续改进，切实促进网点服务水平的不断提升在细节上不断磨练。
还要重视产品的后续服务，使我们的金融产品更人性化、更有人情味，所谓“于细微处见精神”。
细节是成功赛场上最公平的裁判员。一个细节为什么能决定成败?举个事例来说吧。“加加林”这个名字大家应该会很熟悉吧?他是第一个漫游太空的地球人。在面试过程中有成千上万个人都比加加林优秀，可是他为什么能登上宇宙呢?因为他在进入船舱时脱了鞋。这不是为了考试才脱鞋，是因为平时加加林就待人礼貌，热爱干净。所以考官们认为加加林是一位有内涵、有教养、懂礼貌的年轻人。
读完这个故事后，我想：其实成功很简单。只需要注意那么一个小小的细节，并从身边小事做起。
生活中，在身边的事例也不少。前几天，张老师对我们说，要把手放在桌子上，这样才能表示对发言人的尊重。可是，张老师说了几遍，还是有的同学不把手放在桌子上。这就是一个明显又不突出的细节，有的人做了，可有的人做不到。这就是可以仔细分辩一个人的内涵与教养，细节也体现了一个人的习惯。
细节是一张遨游世界的通知证。你首富王永庆从小靠卖米长大，可是生意怎么也红火不起来。王永庆就想到了别的米商不重视的细节。他想到的是送货上门，渐渐的，他的米铺生活也不冷清了。一些不注重细节，只看中大方面的人，只是硬碰硬的，是不会发大财的。像王永庆这样重视细节的人很多。或许，细节是人生的指路牌。
《细节决定成败》读书笔记
开卷有益，这是我对自己多年读书后的最深、最明了的体会。从古人的“万般皆下品，唯有读书高”到如今的“书是人类进步的阶梯”，书一直是我们不可分割的一部分，它陪伴我们成长，让我们在知识的海洋里遨游，不断拓展。“书中自有黄金屋，书中自有颜如玉”，这话一点也没错。书籍是人类精神上的食量，是人类文明发展的营养品。
我们真的能从书中学到很多东西，最近在读汪中求得《细节决定成败》，其中有很多的文句震撼着我，让我受益匪浅。
一、天下大事，必做于细——从改变观念着手
当今社会的现实情况是，太多的人，总不屑于一些小事和事情的细节，太自信于＂天生我材必有用，千金散尽还复来”。孙中山先生虽然讲过“要立志做大事，不要立志做大官”，可不做大官怎么又去做大事呢？我们普通人，大量的日子，很显然都在做一些小事，怕只怕小事也做不好，小事也做不到位。身边有很多人，不屑于做具体的事，总盲目地相信“天将降大任于斯人也”。孰不知“海不择细流，故能成其大；山不拒细壤，方能成其高”。不要一味地想做大事，那最终可能还成不了大事，反而连小事也做不好。可见，我们还是得从小事做起，细节的变化，更能体现观念的更新和进步。
二、没有破产的行业，只有破产的企业——细节造成的差距
记得书中曾有一段分析“荣华鸡为什么干不过肯德基”：荣华鸡失败以后，创立的荣华鸡的新亚集团的领导层对经营方式、竞争优势进行了一番反思。他们发现，说到竞争优势，产品只是一个表面现象，在产品背后有很多深层的管理方面的东西，肯德基的真正优势在于其产品背后的一套严格的管理制度。同时，肯德基也在全球推广“CHAMPS”冠军计划，有非常详尽、可操作性极强的细节。
我们决不缺乏聪明才智，缺的就是对“精细”的执着。振臂一挥，高举“振兴民族快餐”的大旗，确实使荣华鸡等一系列中式快餐店一夜扬名。但振兴民族经济绝非喊几句口号就能济事，需要一种科学的精神和踏踏实实把细节做透的态度。
三、1％的错误导致100％的失败——忽视细节的代价
强生公司生产的泰乐诺胶囊是一种止痛药，1981年就销售43.5亿美元，占强生公司总销售额的7％，占总利润的17％。但因为有人服药致死的消息传遍美国而使强生公司在止痛药市场上的份额一度从35.3％下跌到不足7％，公司面临巨大危机。强生公司迅速做出反应：第一步，调查并澄清事实；第二步，评估并遏制事情的影响；第三步，使泰乐诺重振雄风。强生公司通过一系列周密的计划和行动，仅用了8个月就使公司重新获得了大量市场份额。而同样是一件中毒死亡事件，三株公司得到的是一个大败局，而强生公司则转危为安，得到大胜局。败有败的道理，成有成的理由。遇到困难，我们就应该寻找每一个可能导致出错的细节点，否则，可能真的会造成无法挽救的失败！
四、用心才能看得见——细节的实质
细节是一种创造；细节是一种功力；细节表现修养；细节体现艺术；细节隐藏机会；细节凝结效率……富豪王永庆就是从细节中找到成功机会的人。当年，王永庆因为家境贫寒而读不起书去嘉义从商。了解到农村处在手工业状态，稻谷收割和加工的技术落后，参杂多种杂物就挑拣后出售；知道老年人不方便来买米酒送货上门。他以精细、务实的服务方法，使嘉义人都知道，在米市马路尽头的巷子里，有一个卖好米并送货上门的王永庆。
推而言之，一个企业要创新，必须加强对细节的关注。一向以创新意识著称的海尔集团总裁张瑞敏曾说过“创新在于企业的每一个细节中”。
从《细节决定成败》中我也悟出了一点道理：大量的工作，都是一些琐碎的、繁杂的、细小的事务的重复。无论什么时候，我们都应该怀着怀着耐心，从小事出发，从细节着手，办好每一件事。《武汉晨报》有这样一份报道，江汉大学应届毕业生陈某因为一份简历而使他在应聘时栽了跟头。这不得不让我们得深深沉思，细节，它究竟有多大的重要性，任何事都应该细心行事！
古今之成大事业、大学问者，罔不经过三种境界：“昨夜西风凋碧树，独上高楼，望尽天涯路。”此第一境界也。“衣带渐宽终不悔，为伊消得人憔悴。”此第二境界也。“众里寻他千白度，回头蓦见，那人正在灯火阑珊处。”此第三境界也。“宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来”，我们渴望得到更多的知识，就应该付出更多的努力。让我们克服读书毛躁的坏习惯，时刻记住要：多读书，读好书，读书好，好读书。
西方有句名言：＂罗马不是一天建成的＂，那么我们是否可说，”万里长城也不是一天垒成的”？让我们将书中吸收到的营养，铸成我们将来的拼搏的高墙！
《细节决定成败》读书笔记
老子曾说：“天下难事，必做于易；天下大事，必做于细”，它精辟地指出了想成就一番事业，必须从简单的事情做起，从细微之处入手。一心渴望伟大、追求伟大，伟大却了无踪影；甘于平淡，认真做好每个细节，伟大却不期而至。这也就是细节的魅力。一个人的价值不是以数量而是以他的深度来衡量的，成功者的共同特点，就是能做小事情，能够抓住生活中的一些细节。本书意在提示人们：成大业若烹小鲜，做大事必重细节。
看了《细节决定成败》这本书，我最大的变化是：开始从行动中一点一滴地改变自己做事的风格。时刻提醒自己“现代的人就像在针尖上跳舞——比的就是精细。”谁注意了细节，谁就是成功者。观点很正确，具体到实际的工作中，我们很少去考虑为什么不注重细节？如何去注重细节？书里没有谈到，只有靠我们自己通过平时的工作不断地去思考去发现。虽然这本书没有具体谈到实际操作问题，但是书里有些观点的确发人深省。下面就个别观点谈一些自己的感受。
一、“浮躁被扎实所代替，冲动被理智所折服，这才是长大的硬道理。真正谦虚下来、沉下心来，提高自己的素质，我们的发展势头一定会更好。”这两句告诉我们做人要“沉”，如同“不倒翁”，经历再多摔打也不倒。我们培养学生也应这样，要让他们学会“静”，在静中学会专注，在专注中，体验顿悟的无限乐趣。相反，我们决不能培养出夸夸其谈、浮躁自大的学生。班里有的学生就存在浮躁现象，自以为自己很聪明，还没等老师说完问题就急于回答，同学发言也不注意去听。如何让学生从这种浮躁中走出来，我想丰田公司的故事最能给自己启发：
丰田公司第一次进军美国市场的努力以失败告终。自那以后，丰田潜下心来，研究和生产适合美国市场的轿车。一方面调查研究丰田公司在美国的代理商及顾客需要什么，以及他们无法得到成功的原因进行彻底的研究；另一方面研究外国汽车制造商在美国的业务活动，以便找到缺口，从而制定出更好的销售和服务战略，5年以后，丰田公司成功了。显然丰田公司的成功就在于它善于从失利中寻找原因，对症下药。其次要永远向竞争对手学习，学习每一个先进的“细节”。
二、“开明的质量管理思想集中体现在计划、执行、检查、处理的循环”。“一个计划的成败不仅仅取决于设计，要在于执行”。这两句话分别从不同的侧面向我们揭示了一个道理：实施环节比计划更重要，计划再好，没有落实下去也只能是“镜中花、水中月”。
三、“如果人们已经忘记了他们在学校里所学的一切，那么所留下的就是教育。”而教育留给学生的又是什么呢？我们可以从这三句话中得到启示：在学校里学的不是生搬硬套的管理模式，而是一种思考方法。人的行为的95%都是受习惯影响的，在习惯中积累功夫，培养素质。勉强成习惯，习惯成自然。学校教育留给学生的就是：思维方法和良好的习惯。而这良好的习惯是指学校的规范教育。
作为社会中的一员我们深知“每一条跑道上都挤满了参赛选手，每一个行业都挤满了竞争对手。”如何才能在竞争中立于不败之地，那就要做到“针上打擂，拼精细。”
书中还提到很多败在细节上的案例，无数意气风发的新贵企业在瞬间如流星般陨灭了。这悲剧的开头无疑例外不是从小事开始的。荣华鸡就是从它的卫生条件差开始走向被肯德基全面击败的命运。南京冠生园食品厂也是因为职工的卫生而破产的。那么多知名的企业，知名的领导难道真的就犯了什么致命的失误了吗？没有，他们无疑例外都是从小事开始让自己逐渐走向下坡路的。芸芸众生能做大事的实在太少，多数人的多数情况总还只能做一些具体的事、琐碎的事，作为一名一线教师，我要把教育教学过程中的一切细节问题当作一件大事来做，把小事做细、做全面，真正做到细致严谨。也许过于平淡，也许鸡毛蒜皮，但这就是工作，是生活，是成就大事的不可缺少的基础。
